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一、服務承諾:快捷、周到、優質、高效二、服務理念:及時做好用戶的走訪工作,降低設備故障率,快速處理問題,全力保證設備運行質量,讓用戶百分之百滿意。三、服務宗旨:客戶永遠是第一位。四、服務目標:使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。五、服務的內容:  適應公司發展要求,完成整機銷售到整機銷售+服務;救火式到有計劃主動服務兩方面的根本轉變。  1.制定用戶切實可行的走訪計劃,對設備的運行情況進行跟蹤,建立完整的設備檔案,并特別關注有潛在設備問題的用戶。  2.實行“一對一”的服務模式,有計劃的組織在用戶現場系統的跟蹤服務,確保設備的穩定運行,保證用戶正常生產。  3.積極組織設備的維護、保養,日常操作,技術改造,建議等方面的培訓,提高用戶滿意率,促進技術改造要求。六、駐外服務站  山東茌平服務站  河南伊川服務站  寧夏青銅峽服務站  甘肅蘭州服務站??我們為對顧客實現零距離服務,建立了4個服務站如圖:
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